客房服务员（2009年修订）―国家职业技能标准 根据《中华人民共和国劳动法》的有关规定，为了进一步完善国家职业技能标准体系，为职业教育、职业培训和职业技能鉴定提供科学、规范的依据，人力资源和社会保障部组织有关专家，制定了《客房服务员国家职业技...
1. 职业概况
1.4 职业环境
室内、常温。
1.5 职业能力特征
具有良好的语言表达能力；能获取、理解外界信息，并对信息进行分析、判断；具有一定的计算能力；具有良好的动作协调性。
1.6 基本文化程度初中毕业。
1.7 培训要求
1.7.1 培训期限
全日制职业学校教育，根据其培养目标和教学计划确定。晋级培训期限：初级不少于80标准学时；中级不少于90标准学时；高级不少于100标准学时。
1.7.2 培训教师
培训初级、中级、高级人员的教师应具有本职业高级职业资格证书2年以上或本专业中级及以上专业技术职务任职资格。
1.7.3 培训场地设备
理论知识培训在满足教学需要的标准教室进行，技能操作在标准客房或模拟场所进行。
1.8 鉴定要求
1.8.1 适用对象
从事或准备从事本职业的人员。
1.8.2 申报条件――初级（具备以下条件之一者）
（1）经本职业初级正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。
（2）在本职业连续见习工作2年以上。
（3）本职业学徒期满。
――中级（具备以下条件之一者）
（1）取得本职业初级职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上，经本职业中级正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。
（2）取得本职业初级职业资格证书后，连续从事本职业工作5年以上。
（3）连续从事本职业工作7年以上。
（4）取得经人力资源和社会保障行政部门审核认定的、以中级技能为培养目标的中等以上职业学校本职业（专业）毕业证书。
……
根据《中华人民共和国劳动法》的有关规定，为了进一步完善国家职业技能标准体系，为职业教育、职业培训和职业技能鉴定提供科学、规范的依据，人力资源和社会保障部组织有关专家，制定了《客房服务员国家职业技能标准（2009年修订）》（以下简称《标准》）。
一、本《标准》以《中华人民共和国职业分类大典》为依据，以客观反映现阶段本职业的水平和对从业人员的要求为目标，在充分考虑经济发展、科技进步和产业结构变化对本职业影响的基础上，对职业的活动范围、工作内容、技能要求和知识水平都作了明确规定。
二、本《标准》的制定遵循了有关技术规程的要求，既保证了《标准》体例的规范化，又体现了以职业活动为导向、以职业能力为核心的特点，同时也使其具有根据科技发展进行调整的灵活性和实用性，符合培训、鉴定和就业工作的需要。
三、本《标准》依据有关规定将本职业分为三个等级，包括职业概况、基本要求、工作要求和比重表四个方面的内容。
四、本《标准》是在各有关专家和实际工作者的共同努力下完成的。参加编写的主要人员有：冯明、汝勇健，参加审定的主要人员有：杨志霞、陈建华、马进、张杰、李国茹、雅杰、黄宇海、张萍。本《标准》在制定过程中，得到江苏省职业技能鉴定中心、吉林省职业技能鉴定中心、安徽省职业技能鉴定中心、青海省职业技能鉴定中心、北京市职业技能培训指导中心、南京旅游职业学院等有关单位的大力支持，在此一并致谢。
五、本《标准》业经人力资源和社会保障部批准，自2009年5月25日起施行。
出 版 社：
关键词: 基本要求,客房服务员（2009年修订）―国家职业技能标准